Ce que vous devez faire si votre iPhone est bloqué sur Mise a jour

régulièrement à jour votre iPhone avec la dernière version d'iOS. Les mises à jour majeures s'accompagnent généralement de nouvelles fonctionnalités intéressantes et constituent une excellente occasion de corriger les bogues et les problèmes qui peuvent limiter les performances ou ralentir votre smartphone. . Ironiquement, en raison de ces bogues et problèmes, ou d'autres raisons, votre iPhone peut rester bloqué pendant la mise à jour. Lorsque cela se produit, la barre de progression de la mise à jour peut se bloquer pendant ce qui semble être une éternité, ou tout l'écran de votre iPhone devient gelé et ne répond plus. Quoi qu'il en soit, cela peut être très frustrant, en particulier pour ceux d'entre nous qui sont toujours sur nos téléphones et qui ont hâte de revenir au défilement.

Heureusement, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour faire bouger les choses à nouveau. Aucune de ces méthodes ne nécessite de connaissances techniques expertes, et toutes peuvent être effectuées en quelques minutes, vous pouvez donc résoudre ce problème par vous-même, même si vous n'êtes pas très féru de technologie. Vous devrez peut-être en essayer plusieurs avant que le problème ne soit résolu, mais à moins qu'il n'y ait un problème plus grave, cela devrait corriger la mise à jour bloquée.

Réinitialiser

L'une des solutions les plus rapides à essayer lorsque votre iPhone est bloqué lors de la mise à jour est une réinitialisation du réseau. Votre iPhone arrêtera automatiquement une mise à jour si vous perdez la connectivité Internet pendant qu'elle est en cours. La même chose se produira si votre connexion Internet est irrégulière ou instable. Vous pouvez être sûr que votre Internet est le problème s'il y a une option "Reprendre le téléchargement" grisée sur l'écran de mise à jour.

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez essayer pour réinitialiser votre connexion Internet. Tout d'abord, le redémarrage de l'appareil OLE de confiance - le redémarrage de votre iPhone actualisera votre connexion Internet. Si vous utilisez des données mobiles, essayez d'activer et de désactiver le mode Avion - cela forcera votre iPhone à se reconnecter aux serveurs du réseau et, espérons-le, à restaurer votre Internet. Si vous êtes sur une connexion Wi-Fi, activez et désactivez le Wi-Fi de votre appareil pour le réinitialiser ou redémarrez le routeur lui-même.

Si aucun de ces correctifs ne résout le problème, il existe un dernier recours : effectuez une réinitialisation matérielle de tous les paramètres réseau de votre iPhone. Pour ce faire, ouvrez Paramètres > Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera vos paramètres cellulaires, Wi-Fi et VPN (si vous en utilisez un), vous devrez donc peut-être ressaisir certaines informations d'identification une fois l'opération terminée, mais cela devrait restaurer votre Internet et faire bouger les choses à nouveau. En règle générale, votre mise à jour reprend lorsque vous vous reconnectez à Internet, mais ce n'est pas toujours le cas - vous devrez peut-être recommencer le processus à partir de zéro.

Libérez de l'espace

Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace de stockage sur votre iPhone, votre mise à jour risque de se bloquer à mi-chemin. Habituellement, votre iPhone vous indiquera la taille d'un fichier de mise à jour avant de le télécharger ou de l'installer. Vous le verrez sous les détails du fichier dans Paramètres > Général > Mise à jour logicielle. Les fichiers de mise à jour font généralement entre 1,5 Go et 2 Go, mais vous aurez besoin de deux fois plus d'espace de stockage pour les installer. Pour être sûr que vous disposez de suffisamment de stockage pour une mise à jour, accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone. Si vous constatez que vous n'avez pas assez d'espace sur votre appareil, essayez de vider le cache de votre iPhone, de supprimer certains médias ou de décharger des applications que vous n'utilisez pas.

Si vous ne pouvez pas libérer suffisamment d'espace de stockage pour terminer votre mise à jour, essayez de mettre à jour votre iPhone avec un Mac. Pour ce faire, connectez votre iPhone au Mac via USB, puis ouvrez le Finder et localisez votre iPhone dans la barre latérale, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour et suivez les instructions. Vous pouvez également mettre à jour votre iPhone à partir d'un PC, auquel cas vous devrez suivre les étapes ci-dessus en utilisant iTunes au lieu du Finder.

Désactiver les restrictions de contenu

Si vous avez activé les restrictions de contenu et de confidentialité sur votre iPhone, votre mise à jour ne se terminera pas. La plupart des utilisateurs mettent ces restrictions en place pour empêcher les autres d'installer ou de supprimer des applications et d'effectuer des achats intégrés, ou pour limiter l'accès d'un enfant au contenu de l'appareil. Si vous avez précédemment restreint les achats iTunes et App Store, votre iPhone risque de bloquer la mise à jour.

Pour y remédier, vous devrez lever les restrictions. Rendez-vous dans Paramètres> Temps d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité. Si vous désactivez le commutateur en haut de la page, vous désactiverez toutes les restrictions pour toutes les catégories. Mais si vous préférez une approche plus spécifique, faites défiler vers le bas et personnalisez l'accès pour chaque catégorie - vous pouvez autoriser ou interdire l'accès aux téléchargements et modifier d'autres options de confidentialité selon vos préférences. Dans ce cas, vous souhaitez ouvrir la section intitulée Achats iTunes et App Store, puis sélectionnez Autoriser pour accorder l'autorisation d'installer et de supprimer des applications.  

Supprimer les mises à jour incomplètes et bêta

Les utilisateurs qui sont membres du programme logiciel bêta d'Apple obtiennent les versions bêta des mises à jour avant qu'elles ne soient diffusées au grand public. Si vous faites partie de ce programme et que vous avez déjà téléchargé une mise à jour bêta iOS, cela pourrait entraîner l'échec de votre mise à jour cette fois. La même chose s'applique si vous redémarrez une mise à jour qui a déjà été téléchargée en partie - ces fichiers incomplets sont enregistrés sur le stockage local de votre iPhone et peuvent entraver la progression d'une nouvelle mise à jour.

Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller la version bêta ou supprimer le package d'installation de l'ancienne mise à jour. Voici comment désinstaller un logiciel iOS bêta : ouvrez Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils. Vous trouverez le profil du logiciel bêta iOS ici, appuyez dessus, puis sélectionnez Supprimer le profil et redémarrez votre appareil (via l'assistance Apple). Lorsque cela est fait, essayez une mise à jour comme d'habitude. Pour supprimer un package de mise à jour incomplet, ouvrez Paramètres> Général> Stockage iPhone et faites défiler le menu jusqu'à ce que vous trouviez Mise à jour logicielle. Appuyez dessus, puis sélectionnez Supprimer pour le supprimer.

Vérifiez auprès d'Apple

Il n'y a qu'une rare chance que cela se produise, mais il est possible que votre mise à jour lente/bloquée soit un problème à l'échelle d'Apple. En raison du nombre d'utilisateurs téléchargeant une mise à jour à peu près au même moment, les serveurs d'Apple peuvent être surchargés, ce qui entraîne des temps d'arrêt qui ralentissent les téléchargements de mise à jour. Heureusement, vous n'avez pas à laisser cela aux conjectures - vous pouvez exclure la possibilité que ce soit le cas. Pour ce faire, ouvrez la page État du système d'Apple et vérifiez qu'il y a un cercle vert à côté des services liés à la mise à jour tels que l'App Store, l'identifiant Apple et le compte et la connexion iCloud. S'il n'y en a pas, cela signifie qu'il y a un problème système et que vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'Apple le corrige.

Il est peu probable que votre mise à jour reste bloquée après avoir essayé l'un (ou tous) de ces correctifs, mais si c'est le cas, vous devrez peut-être apporter votre iPhone à un expert pour le faire examiner.

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