Comment réparer un téléphone Android qui n'arrête pas de planter
Si vous faites partie des milliards de personnes qui possèdent un appareil Android, vous savez probablement ce que cela fait de voir votre téléphone planter de manière inattendue. Souvent, il suffit d'un redémarrage pour remettre l'appareil en état, mais lorsque cela ne fonctionne pas et que votre combiné plante à plusieurs reprises sans raison apparente, que pouvez-vous faire ? Pour comprendre comment résoudre le problème, vous devez comprendre pourquoi cela se produit en premier lieu.
Selon Google, il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles un téléphone Android peut planter ou redémarrer, comme une application boguée, une surchauffe, des accessoires qui recouvrent les capteurs, etc. Pour cette raison, vous devrez peut-être essayer plusieurs méthodes de dépannage avant d'en trouver une qui résout le problème que vous rencontrez. Cependant, si aucune des méthodes de dépannage ne fonctionne, vous devrez peut-être apporter votre appareil à un centre de service pour qu'il évalue un problème matériel potentiel.
Mettre à jour vers la dernière version d'Android
Sur son site Web d'assistance, Google recommande aux utilisateurs d'Android de vérifier que leur appareil exécute la dernière version du système d'exploitation mobile - ce conseil s'applique aux smartphones et aux tablettes. Vérifier votre version actuelle d'Android et s'il y a une mise à jour disponible est simple, et en supposant qu'une mise à jour est disponible, l'installer est aussi simple que d'appuyer sur l'écran.
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone ou tablette Android.
- Appuyez sur Système.
- Appuyez sur l'option de menu pour la mise à jour du système ou le centre de mise à jour, selon le modèle Android que vous possédez.
- Si une mise à jour Android est disponible, appuyez dessus pour démarrer le processus de mise à jour.
L'installation de la mise à jour Android peut prendre plusieurs minutes ou plus, selon sa taille. Votre téléphone redémarrera éventuellement, après quoi vous devrez entrer votre code PIN ou votre mot de passe, en supposant qu'il soit configuré. De plus, il vaut la peine de vérifier si l'application Google Play sur votre téléphone est à jour. Google Play est un élément central de tout appareil Android ; il s'assure que votre téléphone ou votre tablette dispose des dernières fonctionnalités de sécurité installées et est livré avec Google Play Protect, qui peut protéger votre téléphone contre les logiciels malveillants ou les bogues désagréables (via Google).
Recherchez les applications problématiques
Vous avez sans aucun doute de nombreuses applications sur votre smartphone, et l'une d'entre elles pourrait être responsable des problèmes de plantage auxquels vous êtes confronté. Heureusement, vous n'avez pas à évaluer manuellement chaque application pour déterminer si l'une d'entre elles est à l'origine de vos problèmes. Google explique que vous devriez essayer de supprimer une par une les applications récemment téléchargées pour voir si le problème est résolu. De plus, la société conseille aux utilisateurs d'Android de vérifier si des mises à jour d'applications doivent être installées. Pour ce faire, vous devrez :
Ouvrir le Google Play Store sur votre téléphone ou votre tablette.
Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'application.
Localisez et appuyez sur l'option Gérer les applications et les appareils.
Vérifiez l'onglet Mises à jour disponibles pour voir si vous avez installé des applications qui doivent être mises à jour.
Appuyez sur le bouton Mettre à jour pour installer les mises à jour.
Google a un autre conseil lorsqu'il s'agit de trouver des applications problématiques : forcez la fermeture de toutes les applications que vous avez ouvertes une par une et notez si le problème de plantage s'arrête après la fermeture d'une application spécifique. Si vous découvrez quelle application est à l'origine du problème, voyez si elle doit être mise à jour ou essayez de la désinstaller puis de la réinstaller. Si l'application réinstallée provoque le retour du problème, désinstallez-la et envisagez de fournir des commentaires au développeur afin qu'il puisse résoudre le problème.
Libérez de l'espace de stockage sur votre téléphone
Google explique sur son site Web d'assistance que si votre appareil Android dispose de 10 % ou moins de capacité de stockage, l'appareil peut devenir instable et rencontrer divers problèmes, y compris un plantage. La solution évidente consiste à libérer de l'espace de stockage en supprimant les applications inutilisées, les anciennes photos et vidéos, les fichiers téléchargés, etc. La méthode exacte pour afficher et supprimer des données sur Android varie en fonction du fabricant de votre appareil, mais en règle générale, vous pouvez trouver le menu en appuyant sur les touches suivantes :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Stockage. Sur les appareils Samsung, le paramètre de stockage se trouve dans le menu Batterie et entretien de l'appareil.
- Ce menu - bien que son apparence puisse varier légèrement - vous montrera la capacité de stockage globale de votre appareil, la quantité de données actuellement sur le téléphone et la quantité d'espace de stockage libre qu'il vous reste.
Ce menu affiche généralement également le pourcentage de stockage utilisé par différents types de contenu, tels que des photos et des applications. Dans certains cas, le téléphone peut également avoir un bouton qui vous permet de supprimer le contenu inutilisé en un seul clic, bien que ce ne soit pas le cas sur tous les appareils. Vous pouvez télécharger du contenu sur le cloud avant de le supprimer ou installer une carte microSD pour un espace de stockage supplémentaire si votre appareil prend en charge les cartes d'extension.
Réinitialisation d'usine de votre téléphone
Si rien d'autre ne fonctionne, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation d'usine de votre téléphone, selon Google. Une réinitialisation d'usine consiste à effacer toutes les données de votre téléphone afin de pouvoir le réinitialiser à ses paramètres d'origine. Avant d'essayer de le faire, vous devez d'abord sauvegarder votre appareil afin de pouvoir restaurer des messages texte, des photos et d'autres contenus lorsque vous configurez la sauvegarde du téléphone. Une fois que vous avez enregistré les données, une réinitialisation d'usine est facile et ne prendra que quelques minutes. La façon dont vous le faites peut varier légèrement selon le type d'appareil Android que vous possédez, mais en général, voici comment procéder :
- Ouvrez votre application Paramètres sur votre téléphone.
- Appuyez sur Système.
- Sélectionnez Redémarrer et réinitialiser.
- Choisissez Réinitialisation des données d'usine.
Bien sûr, cela devrait être un dernier recours, car cela impliquera de supprimer toutes vos données et de devoir configurer à nouveau le téléphone comme s'il était neuf. Assurez-vous d'essayer d'abord les autres méthodes de dépannage, car chacune d'entre elles est plus rapide et plus facile que de devoir recommencer à zéro. Google vous recommande également de retirer tous les accessoires au cas où ils perturberaient les capteurs du téléphone et de vous assurer que l'appareil ne chauffe pas trop.