Comment la FCC sévit contre les appels automatisés
Personne n'aime les appels automatisés, les messages indésirables ou les SMS indésirables. Au mieux, ces intrusions sont odieuses (et presque étrangement inopportunes), et au pire, elles essaient de voler de l'argent ou des informations personnelles. La Federal Communications Commission (FCC) lutte contre tout cela depuis des années, mais malgré les progrès réalisés dans la lutte contre le spam téléphonique, il n'y a toujours pas de fin en vue. Malgré tout, l'agence continue de repousser ces absurdités et les différentes approches qu'elle adopte pour essayer de contourner les mesures préventives établies.
Avec un record documenté de près de quatre milliards d'appels automatisés par mois tout au long de 2020, c'est une tâche monumentale. D'autant plus qu'il est bon marché et facile pour quiconque possède le savoir-faire de créer de grandes banques de numéros d'appels automatisés et de fausser carrément les informations d'identification de l'appelant pour tromper davantage les destinataires.
"Je reçois des appels automatisés à la maison, dans mon bureau, sur ma ligne fixe, sur mon mobile", a admis la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, "J'ai même reçu plusieurs appels automatisés assis ici sur cette estrade. Je veux que ça s'arrête."
Que fait la FCC à ce sujet ?
Un problème comme les appels automatisés nécessite plus d'une solution. La FCC a et continue de frapper les robocallers (qui ont été attrapés) avec des centaines de millions d'amendes. Les compagnies de téléphone sont désormais tenues de fournir aux clients l'identification de l'appelant pour leur permettre d'identifier plus facilement les appels indésirables potentiels. Il est également permis aux opérateurs de téléphonie mobile de bloquer de manière préventive les appels automatisés avant même que votre téléphone ne sonne.
La commission a également créé une base de données d'atténuation des appels automatisés, qui oblige les fournisseurs à obtenir une certification auprès de la FCC et à fournir parfois une liste des moyens qu'ils utilisent ou ont l'intention de combattre les appels automatisés. Des règles similaires ont également été étendues aux "fournisseurs de passerelles" en mai 2022, dans le but de limiter les appels automatisés provenant de l'extérieur des États-Unis.
Les robotexts n'ont pas été oubliés non plus, Rosenworcel s'efforçant d'étendre les mêmes restrictions et protections contre les appels automatisés aux messages texte indésirables. S'il est mis en œuvre, les fournisseurs de services devraient examiner et bloquer de manière préventive le texte qu'ils considèrent comme du spam, comme ils le font déjà avec les appels.
Que peux-tu y faire?
En raison de la nature sans fin des appels automatisés - et des individus qui n'ont aucun problème moral à essayer de tromper des innocents avec le peu d'argent dont ils disposent - nous ne pouvons pas compter sur la FCC et les opérateurs téléphoniques pour tout gérer. Bien sûr, la façon la plus simple et la plus directe de gérer les appels automatisés est de ne pas les traiter du tout. Si vous voyez un numéro inconnu, ne répondez pas.
Si l'appel semble provenir d'un endroit légitime (c'est-à-dire votre banque, votre fournisseur d'accès Internet, etc.), ne prenez pas l'appel. Au lieu de cela, rappelez l'entreprise, en utilisant son numéro de contact fourni, pour vous assurer que vous parlez bien à un représentant vérifié. Méfiez-vous également des appels qui vous demandent d'appuyer sur un bouton ou de dire "Oui" pour vous désabonner des appels futurs, car cela pourrait être utilisé pour simuler un achat ou une autorisation de facturation de votre part à l'avenir.
Sachez également que, peu importe à quel point l'appel peut sembler officiel ou intimidant, absolument aucune organisation (forces de l'ordre, FBI, sociétés de cartes de crédit, etc.) ne demandera des paiements via des cartes-cadeaux. Et méfiez-vous des appels qui n'offrent pas de détails spécifiques, comme "Votre garantie est sur le point d'expirer", "Nous avons des nouvelles concernant votre colis" ou "Il y a des frais en attente sur votre compte".
Vous pouvez également déposer une plainte d'appel indésirable directement auprès de la FCC ou signaler les télévendeurs qui ne tiennent pas compte de la liste Ne pas appeler. Les escroqueries à l'IRS peuvent être signalées à l'inspecteur général du Trésor pour l'administration fiscale (TIGTA).