5 types de transformation d'entreprise
Résumé : Les transformations d'entreprise peuvent prendre plusieurs formes et se produisent souvent en même temps. Pour comprendre quelle approche vous devrez adopter, posez-vous deux questions : 1) Votre transformation est-elle motivée par des besoins internes ou des forces externes ? 2) Doit-il se produire rapidement ou avez-vous plus de temps pour vous transformer ?
La transformation est devenue un mot à la mode pour les grandes entreprises. Les évolutions technologiques créent un besoin de transformation numérique. Le changement climatique crée un besoin de transformation verte. Les chocs, comme le Covid-19 ou la guerre en Ukraine, créent un besoin de transformation de la crise.
Les transformations commerciales varient en termes de contenu, de rythme et de lieu d'initiation - et il est rare que les entreprises n'en subissent qu'une seule à la fois. Faire des affaires aujourd'hui signifie naviguer dans un paysage complexe de problèmes interconnectés et interdépendants, chacun ayant de multiples parties prenantes et agendas. Par conséquent, les organisations doivent comprendre les différents types de transformations et savoir comment les gérer.
Sur la base de nos travaux sur les transformations d'entreprise, nous avons développé une typologie qui permet de clarifier quatre types de transformation d'entreprise selon deux dimensions : 1) La transformation est-elle motivée par des besoins organisationnels internes ou des forces externes ? et 2) Quel est le rythme de la transformation ?
Transformation au ralenti
C'est à ce moment que les dirigeants de l'organisation introduisent une nouvelle vision avec un long calendrier de mise en œuvre. Les changements culturels et les redressements d'entreprise sont des transformations typiques au ralenti.
Un exemple récent d'une transformation au ralenti très médiatisée peut être vu dans les efforts de transformation numérique en cours chez Maersk Line, la société danoise de transport par conteneurs. Ces efforts continus pour offrir plus de visibilité et de transparence dans les chaînes d'approvisionnement des clients nécessitent des changements techniques, organisationnels et culturels. Et malgré l'investissement important, qui a débuté en 2016, il y a toujours un dialogue continu sur le positionnement stratégique et l'identité d'entreprise de l'entreprise : alors que les passionnés de numérisation proclament que Maersk Line est désormais de plus en plus une entreprise technologique, d'autres dirigeants de haut rang affirment qu'il s'agit d'abord et avant tout une société de transport de conteneurs.
Le défi managérial avec les transformations au ralenti est de rester concentré sur la direction et la cible du changement. Cela nécessite une vision à long terme et de la patience, ainsi qu'un esprit d'apprentissage et d'amélioration continus tout au long du processus de transformation.
Transformation accélérée
Ces initiatives sont également introduites en réponse à des besoins internes, mais elles se caractérisent par une remise en question urgente du statu quo. Les exemples d'une transformation accélérée incluent une restructuration soudaine de l'entreprise ou l'introduction d'une nouvelle initiative stratégique. Celles-ci sont parfois adoptées en réponse aux modes de gestion ou aux nouveaux mots à la mode de l'entreprise, mais lorsque les bonnes initiatives sont lancées, cela peut être un moyen très efficace et efficace de changer.
Un exemple d'une récente transformation sprintée est l'évolution de Facebook vers Meta. Lorsque Mark Zuckerberg a annoncé en octobre 2021 que son entreprise était entièrement sur le métaverse, cela a déclenché une transformation radicale et sans précédent pour l'entreprise de réseautage social de 68 000 personnes. Tout à coup, les ingénieurs de Facebook et d'Instagram se sont fait dire d'oublier leurs objectifs de travail pour 2022 et de postuler à de nouveaux postes dans les équipes en plein essor de réalité augmentée et de réalité virtuelle. Cette transformation rapide a été soudaine et rapide, créant de l'incertitude et du stress chez les anciens employés de Facebook et d'Instagram. Pourtant, on pourrait également affirmer que Facebook devait se précipiter pour devenir Meta afin d'obtenir un avantage de premier arrivé.
Le défi managérial dans une transformation sprintée est de construire un récit puissant pour créer l'énergie et la motivation nécessaires au changement. Sans une main-d'œuvre motivée, il sera impossible de suivre la direction souhaitée.
Transformation négociée
Ces initiatives sont généralement entreprises en réponse à des demandes externes, telles que des efforts réglementaires, où l'entreprise ne peut pas changer, mais plutôt seulement influencer, le contenu de la transformation. Ils se caractérisent par un rythme lent et des efforts importants de gestion des parties prenantes.
Prenons par exemple le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Ces exigences ont été adoptées en 2016 et appliquées à toutes les entreprises opérant dans l'UE ; cependant, ils ne sont pas entrés en vigueur pendant plusieurs années. Bien que la législation ait sans doute eu des aspects peu clairs qui ont dû être clarifiés et interprétés en cours de route, les entreprises ont été contraintes de transformer bon nombre de leurs procédures opérationnelles en conséquence.
Les tâches managériales dans une transformation négociée sont de s'engager dans les débats, d'exercer une influence et de préparer habilement l'organisation à la transformation. Une erreur courante consiste à agir trop rapidement, ce qui peut nécessiter des efforts ultérieurs lorsque la véritable portée est enfin connue.
Transformation détournée
Ces initiatives se caractérisent par des changements soudains et perturbateurs provoqués par des forces extérieures. Ainsi, les parties externes détournent essentiellement l'agenda de l'entreprise, forçant une transformation pour s'aligner sur la nouvelle réalité.
Un exemple de transformation détournée peut être vu à la suite de l'invasion de l'Ukraine par la Russie. En quelques jours, de nombreuses entreprises ont dû quitter ou mettre fin à leurs opérations russes pour éviter des sanctions, des boycotts ou des répercussions politiques. Des transformations détournées peuvent également se produire lorsque de nouveaux concurrents perturbateurs entrent dans une industrie et modifient les règles du jeu, comme la façon dont les sociétés de streaming (par exemple, Netflix, HBO, Amazon Prime et Disney+) ont menacé la télévision à flux conventionnel, les cinémas et l'industrie cinématographique. , détournant essentiellement leurs programmes de transformation dans les années à venir.
Le défi managérial avec les transformations détournées est d'agir rapidement et de ne pas investir des efforts considérables dans le débat sur le déclencheur. Le fait de ne pas accepter la demande extérieure et le délai imparti aura des effets néfastes sur les entreprises.
Gérer la réalité multi-transformationnelle
S'il est essentiel que les managers diagnostiquent correctement la transformation à laquelle ils sont confrontés, il est encore plus important qu'ils perfectionnent également leur capacité à gérer plusieurs transformations à la fois. Cela signifie qu'ils doivent être capables de :
1. Repérer le besoin de transformation.
Les managers doivent être capables d'identifier et de diagnostiquer les types de transformations auxquels ils sont confrontés. Nous vous recommandons de vous entraîner régulièrement lors de réunions hebdomadaires ou mensuelles pour vous demander à quelles transformations vous faites face ou allez bientôt faire face, en quoi elles diffèrent les unes des autres et ce qui peut être fait à leur sujet.
2. Développer le processus approprié pour chaque transformation.
Vous ne réussirez pas à gérer une transformation détournée avec des processus visant à gérer une transformation au ralenti, ou vice versa. Il est essentiel que vous connaissiez les différents processus requis par chaque type de transformation, que vous développiez les quatre processus et que vous les déployiez en conséquence.
3. Comprendre l'interconnexion entre les transformations.
Bien que différentes transformations nécessitent des approches différentes, les transformations peuvent également être interconnectées. Par exemple, une transformation détournée de votre chaîne d'approvisionnement, telle que celles imposées par la guerre en Ukraine, peut exercer une pression sur une transformation rapide de votre transformation e-commerce sur votre marché domestique. Par conséquent, faites-en une priorité pour comprendre également les interconnexions des transformations.
Les transformations sont intrinsèquement complexes et varient, mais elles sont généralement considérées comme une seule et même chose. Évitons cela en nous attaquant de front à la complexité pour mieux la gérer.